Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại 99win us

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99win us, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được nêu trên trang này — bao gồm quy định tài khoản, thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cũng như phạm vi…

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sách
99win us Điều khoản và điều kiện tại 99win us
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần giải thích về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây.

Live chat trên điện thoại Mở ứng dụng hoặc truy cập 99win us trên trình duyệt điện thoại, nhấn biểu tượng chat ở góc màn hình để kết nối trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản qua email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản.
Lịch sử giao dịch tài khoản Truy cập mục lịch sử trong tài khoản để kiểm tra toàn bộ giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money trước khi liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của chúng tôi. Dưới đây là cách 99win us xử lý dữ liệu và quyền truy cập tài khoản theo đúng điều khoản đã cam kết.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản của bạn được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc…

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý.

Yêu cầu thay đổi và xem lại

Để cập nhật thông tin tài khoản hoặc yêu cầu xem lại quyết định liên quan đến điều khoản, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email — ghi rõ mã tài khoản để được xử lý…

Các câu hỏi về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng thường đặt ra về điều khoản và quyền tài khoản tại 99win us.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và đăng nhập lần đầu. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà luật pháp địa phương cho phép. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn đang sinh sống hoặc sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, bạn sẽ nhận thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp khi đăng nhập tài khoản.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ, ghi rõ mã tài khoản và nội dung yêu cầu. Chúng tôi xử lý theo đúng thời gian quy định và xác nhận lại qua email sau khi hoàn tất.

Có. Gửi yêu cầu xem xét lại qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt, kèm mã tài khoản và mô tả tình huống. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình khiếu nại.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản chung. Ngoài ra, điều khoản riêng của từng ví điện tử cũng áp dụng song song phía nhà cung cấp.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.